INFORMATION IMPORTANTE
La boutique et le site internet sont fermés pour raisons administratives.
Vos clicks and collect sont disponibles chez Cavavin au 53, rue du Faubourg des 3 maisons à Nancy.
Vos retouches coutures sont disponibles chez Maria Le herisson couture au 21 rue du Faubourg des 3 maisons à Nancy.
Nous ne pouvons plus prendre vos demandes de retour.
Merci de votre compréhension.
Eve
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Comment effectuer un retour ?
- Connectez-vous à votre compte client.
- Rendez-vous dans l’onglet « Commandes ».
- Sélectionnez la commande concernée, puis les articles que vous souhaitez retourner en indiquant le motif.
Votre demande nous parviendra automatiquement et vous recevrez ensuite votre étiquette de retour par e-mail.
Pour accéder à votre compte, il vous suffit d’entrer l’adresse e-mail utilisée lors de vos commandes : un code unique vous sera envoyé directement dans votre boîte mail.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours après réception et contrôle des articles retournés.
Une fois le retour validé, le remboursement sera réalisé selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Les éventuels frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Une question ? Ecrivez-nous à hello@evastoneshop.com
Quelles sont les conditions de retour ?
Pour être acceptés, les produits doivent être :
- retournés dans leur emballage d’origine,
- neufs, non portés, non lavés,
- accompagnés de toutes leurs étiquettes,
- correctement emballés (nos enveloppes sont prévues pour les retours).
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer votre retour.
Afin d’éviter tout retard, nous vous conseillons de déposer votre colis dans les 7 jours suivant la réception.
Dois-je payer pour faire un retour ?
Pour les articles soldés ou remisés (Black Friday, Vente privilèges etc) les retours sont à votre charge. La demande de retour se fait via votre compte client dans un délai maximum de 14 jours.
Pour les articles non soldés, nous vous offrons la possibilité de nous retourner vos articles.
Nous vous demandons une participation de 2€ (cette participation sera déduite du montant de votre remboursement) si votre lieu de livraison est la France, la Belgique ou le Luxembourg.
Nous vous demandons une participation de 3 euros pour les autres pays d’Europe (cette participation sera déduite du montant de votre remboursement) et enfin les retours sont à votre charge pour les livraisons en Outre-mer.
Puis-je retourner mon article en boutique ?
Evidemment. Si l'article ne vous convient pas vous avez la possibilité de ramener votre commande en boutique et ainsi nous procéderons à un échange ou un remboursement.
Puis-je échanger un article en ligne?
Les échanges ne sont pas possibles en ligne. Si la taille d'un article ne vous convient pas, nous vous invitions à faire une demande de retour et à recommander la bonne taille.
D'autres questions?
Vous pouvez nous contacter par mail à : hello@evastoneshop.com ou par téléphone au : 03-83-44-31-44